Informativa privacy

Analisi del sito e percorsi di acquisto

Falco srl usa le analisi del sito per capire quali pagine e prodotti vengono visitati, quali funzioni sono utilizzate e in quali fasi si interrompe il percorso di acquisto. La raccolta si basa sul tuo consenso facoltativo alla voce “Analisi del sito”, distinto dal consenso al marketing Meta. Le analisi sono inizialmente disattivate. Puoi rifiutare o revocare dalle preferenze nel footer e continuare a usare il negozio e acquistare.

Gli eventi comprendono percorsi pubblici del negozio senza parametri, codici e titoli del catalogo, categorie di interazione, soglie di scorrimento, carrello, fasi del checkout, presenza di un errore senza il suo testo e visita alla conferma dell’ordine. Conserviamo data, categoria di dispositivo, provenienza generale ed eventuale nome di campagna ammesso. Non raccogliamo contenuti dei moduli o ricerche digitate, dati dell’account, nomi, email, telefono, indirizzi, credenziali, dati di pagamento o codice dell’ordine. La visita alla conferma non dimostra un pagamento incassato.

Un codice casuale collega gli eventi della stessa sessione nel browser; termina dopo 30 minuti senza attività e viene eliminato alla revoca. Non lo colleghiamo al codice marketing Meta. La scelta versionata e il cookie che la verifica durano sei mesi, senza estensione alla visita. Le attività precedenti al consenso non sono recuperate. I dati non sono anonimi: il codice di sessione permette di collegare più azioni dello stesso percorso. La connessione ai nostri sistemi comporta i normali dati tecnici di rete, ma indirizzo IP e user agent non sono conservati nei record di queste analisi.

Gli eventi sono trattati sui sistemi del negozio, accessibili solo agli amministratori, e cancellati dopo 90 giorni. Questa raccolta non invia ulteriori eventi a Meta. Il confronto con i report Meta usa conteggi aggregati e le rispettive finestre di misurazione. La revoca ferma subito gli eventi dal browser; non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Per esercitare i diritti puoi usare i contatti riportati in questa informativa. Cookie e memorie utilizzate sono descritti nell’informativa cookie.

Misurazione facoltativa delle inserzioni Google Ads

Falco srl usa il tag Google Ads per capire quali inserzioni portano ad acquisti e misurare il valore delle vendite. La base della raccolta è il tuo consenso specifico alla voce “Misurazione Google Ads”, separato da Meta e dalle analisi interne del sito. La scelta è inizialmente disattivata. Rifiutarla non limita gli acquisti; puoi modificarla o revocarla dalle “Preferenze cookie” nel footer.

Solo dopo il consenso il browser si collega ai servizi Google. Google riceve informazioni tecniche della connessione e del dispositivo, compreso l’indirizzo IP, gli identificativi pubblicitari disponibili e informazioni sulle pagine pubbliche ammesse. L’evento acquisto include soltanto importo effettivo, valuta e un codice di transazione derivato dall’ordine tramite hash per evitare duplicati. Il server verifica che l’ordine sia incassato e non annullato; l’invio avviene dal browser nella pagina di conferma, non dall’area cliente o dallo storico ordini.

Non aggiungiamo al tag nome, email, telefono, indirizzi, credenziali o dati degli strumenti di pagamento. Non attiviamo conversioni avanzate con contatti cliente, Google Analytics o personalizzazione degli annunci Google. Questi dati non sono anonimi: i codici del clic e i cookie possono permettere a Google di associare una visita a un’inserzione. Gli strumenti di pagamento e il tracciamento Meta restano separati.

La scelta nel browser dura sei mesi. La durata configurata per i cookie di associazione del clic è al massimo 90 giorni e non supera il consenso. Il registro locale contro i duplicati conserva al massimo 100 codici trasformati tramite hash per 90 giorni e viene eliminato alla revoca. Non importiamo acquisti storici. Un acquisto senza consenso, con tag bloccato o pagina chiusa prima dell’invio può non comparire nei report.

Il destinatario del servizio nell’Unione europea è Google Ireland Limited. Il trattamento da parte di Google, i criteri di conservazione, i trasferimenti internazionali e i controlli disponibili sono descritti nella sua informativa privacy e nelle informazioni su come Google tratta i dati dei siti che usano i suoi servizi. I dati possono essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Le durate dei cookie non equivalgono alla cancellazione dei dati già ricevuti da Google.

Alla revoca fermiamo nuovi eventi e cancelliamo cookie e memorie Google accessibili sul nostro dominio. Se il tag è già caricato, riceve il consenso negato e può ancora emettere segnali tecnici senza cookie fino al ricaricamento; se sono presenti dati compilati chiediamo di ricaricare per non perderli. La revoca non annulla i trattamenti precedenti e non cancella automaticamente i dati già presso Google. Per i tuoi diritti puoi usare i contatti di Falco srl indicati sotto e i controlli forniti da Google.

Notifiche di disponibilità: “Avvisami”

Falco srl usa l’indirizzo email inserito nel modulo “Avvisami” solo per inviare una notifica quando il formato selezionato torna acquistabile. La richiesta è facoltativa e non comporta l’iscrizione a comunicazioni promozionali.

Il servizio registra l’indirizzo email, il formato richiesto, il canale di vendita e la data della richiesta. Se l’utente ha effettuato l’accesso, la richiesta può essere associata anche al suo account.

Durata e revoca delle notifiche

La richiesta viene eliminata dopo l’invio della notifica. Puoi revocarla prima dell’invio scrivendo a info@mokadi.it e indicando l’indirizzo email e il prodotto interessato.

Marketing facoltativo: finalità e consenso

Solo dopo il tuo consenso marketing usiamo il Pixel Meta e le API Conversions per misurare le visite e gli acquisti derivanti dalle inserzioni, migliorare le campagne e creare pubblici per annunci personalizzati su Facebook e Instagram. La base giuridica di questa raccolta e trasmissione è il consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 e dell’art. 122 del Codice privacy.

Accettare è facoltativo: puoi rifiutare e continuare a usare il negozio e acquistare. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento da “Preferenze cookie”, in fondo alle pagine. La revoca blocca subito gli invii dal browser. Gli invii dal server vengono bloccati e quelli in attesa annullati quando il server riceve la revoca. Se la connessione non è disponibile, mostriamo un avviso e riproviamo la sincronizzazione: fino alla conferma, il server potrebbe ancora inviare un acquisto già in attesa. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

La nuova conservazione del clic pubblicitario e il collegamento all’acquisto richiedono una nuova accettazione. Una precedente accettazione del Pixel o delle API Conversions non attiva automaticamente la versione aggiornata; un rifiuto precedente resta rispettato fino alla sua scadenza o a una tua nuova scelta.

Dati condivisi con Meta

Gli eventi riguardano pagine del negozio visitate, prodotti visualizzati, aggiunte al carrello e avvio del checkout. L’acquisto viene comunicato soltanto dal server dopo l’incasso completo, anche se hai già chiuso la pagina di conferma. Riguarda solo ordini il cui carrello è stato collegato a un consenso valido prima del completamento dell’acquisto, non ordini storici. Gli eventi possono includere codici prodotto, quantità, importo, valuta e un codice evento derivato dall’ordine tramite hash per evitare conteggi duplicati. Il collegamento al servizio comunica inoltre indirizzo IP, caratteristiche del browser e del dispositivo e identificativi cookie o del clic pubblicitario disponibili. La raccolta parte dalla pagina del negozio aperta al momento del consenso e dalle azioni successive, senza recuperare le attività di acquisto precedenti alla scelta.

L’integrazione non invia a Meta nome, email, telefono, indirizzo di fatturazione o consegna, dati delle carte o delle credenziali. Questa integrazione non usa la corrispondenza avanzata dei dati cliente basata su contatti né la raccolta automatica dei campi dei moduli. Usiamo invece un identificativo casuale pseudonimo, generato soltanto dopo il consenso: la sua impronta SHA-256 è condivisa esplicitamente con il Pixel e con le API Conversions per collegare gli eventi. Il payload inviato dal server comprende questa impronta e le caratteristiche del browser rilevate con il consenso, ma non l’indirizzo IP dell’utente. Il collegamento diretto del browser al Pixel comunica invece a Meta anche l’indirizzo IP. Con il consenso aggiornato, se il parametro di clic Meta fbclid è ancora presente nell’indirizzo della pagina, conserviamo anche quel clic e il momento della prima acquisizione, dopo conferma del consenso sul server. Lo colleghiamo al carrello prima del completamento e lo inviamo come fbc con l’acquisto per associarlo all’inserzione. Non recuperiamo clic dalla cronologia, da vecchi ordini o da attività precedenti alla scelta, e non creiamo un clic quando il parametro manca. Non si tratta comunque di dati anonimi: gli identificativi tecnici possono permettere a Meta di associare gli eventi al browser e alle informazioni già in suo possesso, anche ai tuoi account sui suoi servizi.

Destinatario e responsabilità

Il destinatario è Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. La raccolta e la trasmissione degli eventi tramite Pixel rientrano nel trattamento congiunto disciplinato dall’accordo sui titolari del trattamento di Meta. L’uso degli strumenti Meta, comprese le API Conversions, è inoltre disciplinato dalle condizioni Meta Business Tools. Falco srl è responsabile della scelta e configurazione degli strumenti sul negozio, dell’informativa e della raccolta del consenso. Per i successivi trattamenti svolti da Meta si applica la sua informativa sulla privacy.

Puoi rivolgerti a noi o a Meta per esercitare i diritti relativi al trattamento congiunto. Le informazioni sui servizi e sui contatti privacy di Meta sono disponibili nella sua informativa.

Conservazione e trasferimenti

La scelta marketing nella memoria locale del browser ha validità di 6 mesi ed è registrata insieme a data e versione. Dopo l’accettazione, un cookie accessibile soltanto dal server conserva l’identificativo casuale fino alla scadenza del consenso, senza prolungamento a ogni visita. Per applicare la scelta agli acquisti, il server registra versione, date, scadenza, identificativo pseudonimo e caratteristiche del browser. Il registro del consenso e della revoca viene conservato fino a 7 giorni dopo la scadenza della scelta; alla revoca le caratteristiche del browser vengono eliminate.

Il cookie marketing del clic, accessibile solo dal server, dura al massimo 90 giorni dalla prima acquisizione, senza rinnovo per lo stesso clic e comunque entro la scadenza del consenso. Un clic nuovo può sostituirlo. La revoca confermata elimina il cookie e il dato del clic dai collegamenti sul server. Il dato del clic viene eliminato anche quando l’invio dell’acquisto termina; gli eventuali collegamenti non utilizzati vengono eliminati entro il termine di 90 giorni previsto sotto. I tentativi dello stesso evento conservano il contesto del primo tentativo senza prolungare il consenso.

I collegamenti tra carrello, ordine e consenso e i record tecnici di invio degli acquisti vengono eliminati automaticamente a 90 giorni dalla creazione. Il contenuto dell’evento in attesa viene eliminato quando l’invio termina, viene annullato o scade. I tentativi automatici di invio restano entro 48 ore dall’incasso, mantenendo lo stesso codice e la stessa data dell’evento. La procedura di eliminazione viene eseguita ogni minuto. La conservazione degli ordini per obblighi commerciali e fiscali è distinta da questi record pubblicitari.

I cookie e le modalità per cancellarli sono descritti nelle informazioni sui cookie. La scadenza di un cookie non coincide con la cancellazione dei dati già ricevuti da Meta. I criteri di conservazione di questi dati sono descritti nell’informativa di Meta e dipendono dalle finalità del trattamento.

Meta può trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti. La sua informativa descrive destinazioni, garanzie e strumenti utilizzati per i trasferimenti internazionali, oltre alle modalità per richiedere maggiori informazioni. Il consenso agli strumenti Meta non costituisce una rinuncia ai tuoi diritti.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal Regolamento puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento quando applicabile e revocare il consenso. Per le richieste a Falco srl scrivi a info@mokadi.it. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Contatti

Il titolare del trattamento è Falco srl, Viale J.F. Kennedy 50, 00043 Ciampino. Per richieste relative ai dati personali puoi scrivere a info@mokadi.it.